교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 가전제품의
경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과
다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3월이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일이내
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품등의 경우 시용제품을
제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
교환 배송비안내
- 고객님 단순변심 또는 사이즈,색상 미스로 인한상품 교환은 고객님부담 배송비가 청구됩니다.
- 상품불량,오배송 등 제로스샵 실수로인한 교환은 제로스샵에서 배송비를 부담합니다.
배송비 - 왕복택배비용 6,000원 (제로스샵은 최초 무료배송으로 발송되어 왕복택배비를 받고있습니다)
반품 배송비 및 내용안내
- 배송완료후 5일이내 반품신청을 하셔야 반품이 가능합니다.
- 반품상품이 제로스샵 사무실에 도착후 배송비 결제후 반품처리가 완료됩니다.
- 상품불량,오배송으로 인한 반품은 상품확인즉시 반품처리 됩니다.
- 반품배송비는 왕복택배비 6,000원이 청구되며 해외배송상품, 기타상황에따른 (타택배사 이용등)
추가금액이 발생할수 있습니다.
- 자세한 내용은 옐로우톡 @제로스샵 으로 연락주시면 빠르게 상담가능합니다.
-네이버페이,신용카드,카카오페이,휴대폰 등 업체별 환불금액 입금시기는 차이가 생길수있습니다.
이내용은 각업체로 확인부탁드립니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)